TL;DRSite lent, support injoignable, tarif qui augmente : les raisons de changer d'hébergeur ne manquent pas. Ce qui retient, c'est la peur de la coupure. Elle est évitable : un déménagement bien mené se fait sans interruption visible, à condition de respecter un ordre précis. Le voici.
Le principe : les deux hébergements cohabitent#
Une coupure survient quand on ferme l'ancien hébergement avant que le nouveau soit prêt. La méthode sûre consiste à faire l'inverse : pendant quelques jours, vous avez deux hébergements en parallèle. L'ancien continue de servir vos visiteurs pendant que vous installez et testez la copie sur le nouveau. La bascule ne se fait qu'à la fin, en modifiant le nom de domaine.
Bonne nouvelle : pour Google, un changement d'hébergeur sans changement d'adresse est une opération courante. Sa documentation décrit la démarche et précise que, bien préparée, elle n'a pas d'effet durable sur le référencement.
Avant de commencer : l'inventaire#
Notez ce que contient réellement votre hébergement actuel. Les oublis viennent presque toujours de là.
- Les fichiers du site : pages, thème, images, documents.
- La ou les bases de données : c'est là que WordPress, PrestaShop et la plupart des outils stockent vos contenus, vos produits et vos commandes.
- Les adresses e-mail rattachées au domaine, et leur contenu.
- Les tâches planifiées, les redirections et les réglages particuliers (version de PHP, par exemple).
- Le nom de domaine : où il est enregistré, et qui en détient les accès.
Les 7 étapes d'un changement d'hébergeur sans coupure#
| Étape | Ce que vous faites | Risque pour les visiteurs |
|---|---|---|
| 1 à 3 | Commande, sauvegarde, installation de la copie | Aucun |
| 4 | Tests sur l'adresse provisoire | Aucun |
| 5 | Copie des boîtes e-mail | Aucun |
| 6 | Bascule du nom de domaine | Le seul moment sensible |
| 7 | Vérifications, puis résiliation | Aucun si vous attendez une semaine |
1. Commander le nouvel hébergement, sans résilier l'ancien#
Choisissez une offre dont l'espace disque et la version de PHP correspondent à votre site actuel. Gardez l'ancien hébergement actif : il servira de filet de sécurité jusqu'à la fin.
2. Sauvegarder le site#
Téléchargez tous les fichiers du site (par FTP ou depuis le gestionnaire de fichiers de l'hébergeur) et exportez la base de données (avec phpMyAdmin, fonction « Exporter »). Conservez cette sauvegarde sur votre ordinateur, même après le déménagement.
3. Installer la copie chez le nouvel hébergeur#
Envoyez les fichiers sur le nouvel hébergement, créez une base de données, importez-y votre export, puis mettez à jour le fichier de configuration du site avec les nouveaux identifiants de base de données (wp-config.php pour WordPress, par exemple).
4. Tester avant de basculer#
La plupart des hébergeurs fournissent une adresse provisoire qui permet d'afficher le site avant que le nom de domaine ne pointe dessus. Parcourez les pages principales, envoyez un formulaire, passez une commande d'essai si vous avez une boutique. Tout problème découvert ici n'a aucune conséquence pour vos visiteurs.
5. Déménager les e-mails#
Recréez chaque adresse sur le nouvel hébergement, avec un mot de passe. Copiez ensuite le contenu des boîtes : un outil comme imapsync transfère les messages d'un serveur à l'autre en conservant les dossiers. Faites-le avant la bascule, puis une seconde fois juste après pour récupérer les messages arrivés entre-temps.
Vérifiez au passage que la nouvelle offre inclut assez de boîtes e-mail : c'est le cas de nos offres d'hébergement web.
6. Basculer le nom de domaine#
C'est le seul moment sensible, et il se prépare :
- La veille, abaissez si possible la durée de vie (TTL) des enregistrements DNS concernés : la bascule sera prise en compte plus vite.
- Le jour même, à une heure creuse, remplacez l'adresse IP des enregistrements A (domaine et www) par celle du nouvel hébergement. Modifiez les enregistrements MX au même moment si vous déménagez aussi la messagerie.
- Sur une boutique ou un site à contenu vivant, suspendez les commandes ou les publications pendant la copie finale de la base de données, afin de ne rien perdre entre les deux serveurs.
Pendant quelques heures, selon leur réseau, certains visiteurs arriveront encore sur l'ancien serveur et d'autres sur le nouveau. Comme les deux fonctionnent, personne ne voit de panne.
Bon à savoir. Choisissez une heure creuse pour la bascule, et évitez la veille d'un week-end ou d'une opération commerciale : en cas d'imprévu, vous aurez le temps de corriger, et votre ancien hébergeur comme le nouveau seront joignables.
7. Vérifier, puis résilier l'ancien hébergement#
Contrôlez que le site s'ouvre en https://, avec et sans « www », que les formulaires envoient bien leurs messages et que les e-mails arrivent et partent. Attendez au moins une semaine avant de résilier l'ancien hébergement, et gardez votre sauvegarde.
Les erreurs qui provoquent une coupure#
- Résilier l'ancien hébergeur trop tôt, parfois avant même la bascule.
- Oublier la base de données : le site s'affiche, mais vide ou avec un message d'erreur.
- Oublier les e-mails : le site fonctionne, mais plus aucun message n'arrive.
- Ne pas activer le certificat SSL sur le nouvel hébergement : les visiteurs voient un avertissement de sécurité.
- Changer de version de PHP sans tester : un site ancien peut cesser de fonctionner sur une version récente.
- Lancer un transfert du nom de domaine en même temps. Les deux opérations sont indépendantes : faites-les l'une après l'autre, ou laissez le domaine où il est.
Faire migrer son site par son nouvel hébergeur#
Rien ne vous oblige à réaliser ces étapes vous-même. Nous hébergeons un grand nombre de sites internet, et une bonne partie d'entre eux sont arrivés chez nous depuis un autre hébergeur : c'est une opération que nous menons régulièrement, avec la méthode décrite ci-dessus. Il nous arrive aussi d'intervenir sur des hébergements que nous ne gérons pas, comme nous le racontons dans notre avis sur OVH.
Nous accompagnons nos clients dès qu'ils commandent un hébergement web, afin de leur faciliter la tâche lors de l'achat comme lors de la migration de leur site. Concrètement : nous transférons vos fichiers, votre base de données et vos e-mails, nous vous indiquons les enregistrements à modifier chez le gestionnaire de votre nom de domaine, et dès que celui-ci pointe vers votre nouvel hébergement, le certificat HTTPS est installé automatiquement et un e-mail vous le confirme. La migration est offerte avec les offres Premium et Advanced, et réalisée sur devis avec l'offre Standard. Le premier mois d'hébergement étant offert, vous pouvez valider que tout fonctionne avant de résilier votre ancien contrat.
Questions fréquentes#
Combien de temps dure un changement d'hébergeur ?#
La copie et les tests prennent de quelques heures à quelques jours selon la taille du site. La bascule elle-même est une modification DNS, prise en compte en quelques minutes à quelques heures.
Mon site sera-t-il inaccessible pendant le changement ?#
Non, si l'ancien hébergement reste actif jusqu'à la fin. Pendant la bascule, les visiteurs arrivent sur l'un ou l'autre serveur, qui affichent tous deux le site.
Vais-je perdre mon référencement en changeant d'hébergeur ?#
Non, tant que les adresses des pages restent identiques. Google documente ce type de déménagement et indique qu'il n'a pas d'effet durable lorsqu'il est correctement mené.
Dois-je transférer mon nom de domaine chez le nouvel hébergeur ?#
Non. Le nom de domaine peut rester chez son gestionnaire actuel : il suffit de modifier ses enregistrements DNS pour qu'il pointe vers le nouvel hébergement.
Que deviennent mes e-mails pendant la migration ?#
Ils continuent d'arriver sur l'ancien serveur jusqu'à la modification des enregistrements MX. En copiant les boîtes avant puis après la bascule, aucun message n'est perdu.
Article publié le 18/10/2026 sous la signature de Jonathan Gutierrez, rédigé à partir des sources citées ci-dessus, puis relu avant publication. Une information vous semble inexacte ou datée ? Signalez-le nous, nous corrigeons.
