Modules Prestashop

L'expérience utilisateur est l'un des aspects les plus importants de toute entreprise en ligne. Avoir un bon UX affecte directement vos ventes et votre taux de conversion. La meilleure façon d'améliorer l'expérience utilisateur est de voir exactement ce que vivent vos clients.

 

La connexion Prestashop en tant que client crée dans chaque section client un bouton «Se connecter en tant que client» en haut qui permettra aux marchands de se connecter en tant que client particulier et de découvrir les fonctionnalités et les performances de leurs magasins.

En vous connectant à l'aide de la connexion Prestashop en tant que module client, l'administrateur peut également apporter les modifications nécessaires à partir de là s'il le souhaite. Parfois, les utilisateurs sont confrontés à des problèmes / bogues qu'ils ne peuvent pas signaler correctement. La connexion Prestashop en tant que module client est utile dans des situations comme celles-ci où l'administrateur peut se connecter en tant que client et évaluer le problème. Si un client a entré des informations incorrectes, l'administrateur peut les modifier rapidement à partir de son compte.

 

La connexion Prestashop en tant que module client permet aux marchands d'étendre un support de vente très efficace. Si un client est confronté à un problème lors du processus de paiement, l'administrateur peut se connecter et résoudre le problème sur-le-champ pour le client. Vous pouvez également suivre le processus d'achat complet en tant que client et apporter les modifications nécessaires pour le rendre aussi convivial et fluide que possible.

Cette connexion en tant que module Prestashop client permet également à l'administrateur de créer toute commande au nom du client.

Smartlook is an intuitive — and free forever — qualitative analytics solution with detailed visitor recordings. See how visitors interact with your website (or websites — there’s not limit to how many websites you track with Smartlook) by watching their mouse clicks, movements, and interactions. You’ll be able to see UX issues and bugs to show your developers and designers.

With various kinds of heatmaps at your disposal, you’ll be able to analyze all your pages to understand what most of your visitors are doing on them. And because new users interact with your pages differently from returning users, create heatmap filters that show data for those specific groups — then, you can compare and contrast behaviors.

Event tracking is here with Smartlook! No more setting up event tracking manually with your developers; Smartlook tracks all events automatically from the minute you add the code to your website. That also means you’ll be able to get retroactive data about events whenever you want to track them. Combined events data and visitor recordings means you also get context for events. 

Build conversion funnels from events — an “add to cart” button click to check out to filled-in payment details to the “pay” button — and you can see how many visitors fall out of the funnel between each step. And because Smartlook’s funnels are paired with visitor recordings, you can watch recordings of all those churned users to see why they failed to convert.