Cycle de comportement du consommateur

Le cycle de comportement du consommateur est un modèle théorique qui décrit les différentes étapes que le consommateur passe lorsqu'il décide d'acheter un produit ou un service. Ce modèle est composé de cinq étapes : la recherche d'informations, la comparaison des produits, la décision d'achat, l'achat du produit et la post-vente.