Analyse réseau : nas inaccessible

Bonjour, je cherche un prestataire capable d'intervenir sur le réseau d'une association qui présente une défaillance au niveau de son NAS.
Celui-ci est sujet à des périodes de déconnexion (le NAS QNAP reste accessible via l'espace web et sur le réseau, mais l'accès aux fichiers via Windows est interrompu). Les coupures durent de quelques minutes à quelques heures. Les horaires ou les jours d'apparition sont aléatoires.
L'ensemble des causes probables à déjà était vérifier (réinitialisation du NAS, Wireshark, réseau, SAV QNAP, re démarrage, etc.).
J'ai besoin d''un prestataire maitrisant à la fois le réseau et la technologie QNAP.