Telegram est l'une des applications de messagerie les plus utilisées avec un nombre d'utilisateurs en augmentation exponentielle au quotidien. Le module Prestashop Telegram Order et Telegram Chat permet à l'administrateur de faire exactement ce que son nom suggère, c'est-à-dire que les clients peuvent commander des produits via Telegram tout en pouvant également discuter en direct avec le propriétaire de la boutique.

La possibilité d'interagir directement avec quelqu'un de la boutique améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais renforce également la confiance des clients, ce qui augmente la probabilité d'une vente. Comme les clients savent qu'ils ont affaire à une personne réelle qui leur répond en temps réel et si un problème survient, il/elle s'en occupera.

L'administrateur peut afficher le bouton Commander sur Telegram sur la page de liste, la page du produit ou la page du panier. Cliquer sur le bouton ouvrira une fenêtre contextuelle demandant aux clients d'ajouter leurs informations telles que l'adresse, les coordonnées, etc. Après cela, il ouvrira automatiquement le Web ou l'application Telegram en cas de smartphone à partir de là, l'utilisateur pourra coller le message de commande copié contenant toutes les informations, y compris les produits commandés avec les liens, l'adresse et le numéro d'identification de la commande. L'administrateur devra confirmer la commande après avoir reçu le message.