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Automatisation Klaviyo : des e-mails et SMS qui partent au bon moment

Klaviyo transforme les données de votre boutique en messages automatiques : bienvenue, panier abandonné, relance après achat. Nous le connectons à votre site, construisons les flux et vérifions qu'ils fonctionnent.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme d'e-mail et de SMS marketing pensée pour l'e-commerce. Elle se branche sur votre boutique (PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Magento…) et centralise en un profil unique chaque client : ce qu'il a consulté, mis au panier, acheté.

À partir de ces données, elle déclenche des messages automatiques (flows) et permet de segmenter finement votre audience. Notre rôle : relier correctement la boutique à Klaviyo, construire des flux utiles plutôt que nombreux, et fiabiliser ce qui doit l'être (événements, consentement, délivrabilité).

Type
Plateforme en ligne (SaaS)
Canaux
E-mail et SMS
Facturation
Selon le nombre de profils et de messages
Idéal pour
Boutiques en ligne, relances automatisées

Avantages et limites de Klaviyo

Les avantages

  • Données de la boutique exploitées directement : produits vus, paniers, commandes, valeur client.
  • Flows prêts à personnaliser : bienvenue, panier abandonné, post-achat, réactivation.
  • Segmentation comportementale fine, sans export manuel de listes.
  • E-mail et SMS pilotés depuis le même outil, avec un suivi du chiffre d'affaires généré.
  • Intégrations natives avec les principales solutions e-commerce, et API pour les cas sur mesure.

Les limites

  • Données hébergées chez l'éditeur : contrats, consentement et RGPD demandent une vérification sérieuse.
  • La facturation évolue avec la taille de votre base de contacts.
  • Un flux mal construit (trop de messages, mauvais ciblage) dégrade la délivrabilité et l'image de la marque.
  • Certaines boutiques demandent un développement d'événements pour que Klaviyo reçoive les bonnes informations.

Comment se construit le coût de Klaviyo ?

Deux lignes de coût à distinguer : l'outil lui-même, et notre intervention pour le mettre en place.

L'outil Klaviyo

  • Un abonnement mensuel selon le nombre de profils actifs et, pour le SMS, selon les messages envoyés.
  • Une offre d'entrée existe pour tester avec une petite base de contacts.

La grille tarifaire de l'éditeur évolue : consultez-la avant de vous engager. Nous vous aidons à estimer votre volume.

Notre intervention

  • Connexion de la boutique et audit des événementsSur devis
  • Construction et test des flows (bienvenue, panier abandonné, post-achat)Sur devis
  • Développement spécifique (événements personnalisés, API)Sur devis

Chaque projet est chiffré sur devis, après un appel de cadrage de 20 minutes.

Comment nous mettons en place Klaviyo dans votre entreprise

  1. 1

    Appel de cadrage (20 min)

    Nous identifions les tâches répétitives qui vous coûtent du temps et ce que ça vous coûte réellement.

  2. 2

    Devis et roadmap

    Vous recevez un devis clair : ce qui est automatisé, en combien de temps, pour quel gain estimé.

  3. 3

    Construction et tests

    Chaque brique est testée avant livraison. Vous suivez l'avancement et validez les points d'étape.

  4. 4

    Formation et suivi

    Documentation et formation de votre équipe incluses. Un support reste possible pour ajuster ce qui doit l'être.

Exemples concrets

Scénarios types que nous mettons en place avec Klaviyo. Ce ne sont pas des références clients : chaque projet est adapté à votre boutique.

Relance de panier abandonné

Le besoin : Des visiteurs remplissent leur panier puis quittent la boutique sans commander.

Ce que nous avons fait : Suivi de l'événement panier côté boutique, flux de deux ou trois messages espacés, arrêt automatique dès la commande passée.

Bienvenue et premier achat

Le besoin : Les nouveaux inscrits à la newsletter ne reçoivent aucun accompagnement vers une première commande.

Ce que nous avons fait : Formulaire d'inscription avec consentement, flux de bienvenue présentant la marque et les produits phares, segmentation selon l'intérêt affiché.

Relance après achat et réactivation

Le besoin : Les clients commandent une fois puis ne reviennent pas.

Ce que nous avons fait : Flux post-achat (avis, conseils d'usage, produits complémentaires) et flux de réactivation ciblant les clients inactifs depuis un délai défini.

Questions fréquentes sur Klaviyo

Klaviyo fonctionne-t-il avec PrestaShop ?

Oui, via l'intégration existante ou par l'API. Selon votre boutique, nous vérifions que les événements (panier, commande, inscription) remontent correctement, et nous développons ceux qui manquent.

Klaviyo ou Make / n8n : lequel choisir ?

Klaviyo est fait pour la communication client (e-mail, SMS) à partir des données de la boutique. Make ou n8n relient vos autres outils entre eux. Les deux se combinent souvent.

Klaviyo respecte-t-il le RGPD ?

L'outil propose les mécanismes de consentement et de désinscription, mais la conformité dépend de votre usage : recueil du consentement, durée de conservation, contrat avec l'éditeur. Nous le vérifions avec vous au cadrage.

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