TL;DRUn cahier des charges PrestaShop décrit ce que la boutique doit faire, avec quelles contraintes et dans quel délai. Il couvre le catalogue, le tunnel de commande, le paiement, la livraison, la fiscalité, les connexions, la migration, le SEO, la performance, le RGPD, l'hébergement et la maintenance, avec des exigences classées par priorité.
À quoi sert un cahier des charges PrestaShop ?#
Le cahier des charges décrit ce que votre boutique PrestaShop doit faire, avec quelles contraintes et dans quel délai. Il sert à trois choses : obtenir des devis comparables, éviter les oublis coûteux en cours de projet, et disposer d'une référence pour vérifier le travail livré.
Un bon cahier des charges n'est pas un roman. C'est un document structuré, où chaque exigence est claire, vérifiable et classée par priorité. Il décrit le besoin, pas la solution technique : c'est au prestataire de proposer comment y répondre avec PrestaShop, son thème et ses modules.
Cet article vous donne les rubriques à prévoir, un modèle de sommaire prêt à reprendre et un tableau pour hiérarchiser vos exigences.
Les rubriques à prévoir, une par une#
Contexte et objectifs#
Présentez l'entreprise, ce que vous vendez, à qui, et pourquoi vous lancez le projet : création, refonte, migration depuis une autre solution ou une ancienne version de PrestaShop. Fixez des objectifs mesurables quand c'est possible (taux de conversion, part du mobile, délai de traitement des commandes) et indiquez qui décide côté entreprise.
Catalogue#
Donnez la volumétrie : nombre de produits, de catégories, de déclinaisons par produit (taille, couleur, contenance…), de caractéristiques et d'images. Précisez qui alimente le catalogue et comment : saisie manuelle, import CSV, flux d'un fournisseur ou d'un ERP. Signalez les cas particuliers : produits personnalisables, packs, produits virtuels ou téléchargeables, prix par quantité, prix différents selon les groupes de clients.
Tunnel de commande#
Décrivez le parcours attendu : commande en invité ou compte obligatoire, nombre d'étapes, champs du formulaire, gestion des codes promo et des bons de réduction. Indiquez les besoins B2B s'il y en a : numéro de TVA intracommunautaire, devis, validation des comptes professionnels.
Paiement#
Listez les moyens de paiement souhaités (carte bancaire, virement, paiement en plusieurs fois, portefeuilles électroniques), votre banque ou votre prestataire de paiement actuel, et les contraintes d'authentification forte. Précisez le traitement des remboursements et des paiements refusés.
Transporteurs et livraison#
Précisez les transporteurs, les zones desservies, les règles de calcul des frais (poids, prix, forfait, gratuité à partir d'un montant), le retrait en magasin et les points relais. Dites comment les étiquettes et les numéros de suivi seront générés.
Fiscalité, TVA et facturation électronique#
Décrivez vos règles de TVA : taux applicables, ventes à l'étranger, ventes aux professionnels. Cette rubrique doit aussi intégrer la réforme de la facturation électronique. Selon l'administration fiscale, depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir leurs factures sous forme électronique. L'obligation d'émettre des factures électroniques et de transmettre les données à l'administration s'applique depuis cette date aux grandes entreprises et aux entreprises de taille intermédiaire, et s'appliquera à partir du 1er septembre 2027 aux PME et aux micro-entreprises. Les ventes aux particuliers relèvent de la transmission des données de transaction (e-reporting), sur le même calendrier.
Votre cahier des charges doit donc préciser comment les factures et les données de vente de la boutique rejoindront votre plateforme agréée ou votre logiciel de comptabilité. Faites valider vos obligations exactes par votre expert-comptable.
Multilingue et multiboutique#
PrestaShop gère nativement plusieurs langues, plusieurs devises et plusieurs boutiques depuis un même back-office. Indiquez les langues, qui traduit les contenus, et si chaque pays a ses propres prix, stocks ou catalogues. Le mode multiboutique est puissant mais complexifie la maintenance : ne l'activez que si le besoin est réel.
Connexions avec l'ERP, le CRM et les marketplaces#
Listez les logiciels avec lesquels la boutique doit échanger : ERP ou gestion commerciale, CRM, outil d'e-mailing, marketplaces, comparateurs de prix. Pour chaque flux, précisez le sens (de la boutique vers l'outil ou l'inverse), les données concernées (produits, stocks, prix, commandes, clients) et la fréquence. Ces échanges passent souvent par le webservice de PrestaShop, présenté dans notre article comment utiliser l'API de PrestaShop.
Reprise de données et migration#
En cas de refonte, listez les données à reprendre : produits, clients, commandes, avis, pages de contenu. Exigez un plan de redirections 301 de chaque ancienne URL vers la nouvelle page équivalente. C'est le point le plus souvent oublié, et celui qui fait perdre le plus de trafic après une migration. Rappelez aussi que les mots de passe clients ne peuvent pas toujours être repris tels quels.
SEO#
Demandez des URL lisibles, des balises title et meta description modifiables par page, un sitemap XML, des données structurées produit, la gestion des pages en double (filtres, déclinaisons) et l'accès à Google Search Console dès la mise en ligne.
Performance#
Fixez des objectifs mesurables plutôt qu'un vague « site rapide » : par exemple, les seuils des Core Web Vitals de Google sur mobile pour la page d'accueil, une catégorie et une fiche produit. Précisez le volume de visites et de commandes attendu en période de pointe.
RGPD et cookies#
Prévoyez le recueil du consentement avant le dépôt des traceurs non exemptés, avec un refus aussi simple que l'acceptation, comme le demande la CNIL. Listez les outils de mesure d'audience et de publicité prévus, la durée de conservation des données clients et la gestion des demandes d'accès et de suppression.
Accessibilité#
Les règles européennes d'accessibilité s'appliquent désormais à de nombreux services de commerce en ligne, avec des exemptions pour les plus petites entreprises. Vérifiez votre situation et, dans le doute, demandez le respect du référentiel français RGAA : contrastes, navigation au clavier, textes alternatifs, formulaires correctement étiquetés.
Hébergement#
Indiquez si l'hébergement est inclus dans le projet ou déjà en place. Demandez un serveur compatible avec la version de PrestaShop visée (version de PHP, extensions, base de données), le HTTPS, des sauvegardes régulières et un environnement de préproduction. Un hébergement web PrestaShop préconfiguré évite de nombreux problèmes de compatibilité.
Maintenance#
Précisez qui applique les mises à jour de PrestaShop, du thème et des modules, les correctifs de sécurité, et dans quels délais une panne doit être prise en charge. Un projet sans maintenance prévue vieillit vite.
Planning#
Donnez la date de mise en ligne souhaitée et les contraintes fixes : soldes, salon, saison forte. Évitez de mettre en ligne une nouvelle boutique juste avant votre plus gros pic de ventes.
Recette#
Prévoyez une période de tests sur la préproduction, avec une liste de scénarios : commande complète par moyen de paiement et par transporteur, création de compte, retour produit, import catalogue. La recette se fait en reprenant le cahier des charges exigence par exigence.
Critères de choix des modules#
Une boutique PrestaShop repose sur des modules. Demandez pour chacun : la compatibilité avec votre version de PrestaShop et de PHP, la provenance (éditeur identifiable, place de marché officielle), la fréquence des mises à jour, le support, et l'usage éventuel d'« overrides », qui modifient le cœur de PrestaShop et peuvent entrer en conflit avec d'autres modules. Avant d'acheter, regardez aussi les modules PrestaShop gratuits qui couvrent déjà certains besoins.
Modèle de sommaire de cahier des charges PrestaShop#
Vous pouvez reprendre ce sommaire tel quel et le compléter rubrique par rubrique :
- Présentation de l'entreprise et du projet : activité, clientèle, site actuel, raisons du projet, interlocuteurs et décideurs.
- Objectifs : objectifs commerciaux, indicateurs de réussite, contraintes de budget et de délai.
- Périmètre fonctionnel
- Catalogue : volumétrie, déclinaisons, caractéristiques, alimentation.
- Fiches produits et pages catégories : contenus, filtres, recherche.
- Comptes clients et groupes de clients, besoins B2B.
- Tunnel de commande, paiement et livraison.
- Promotions, codes de réduction, fidélité.
- Pages de contenu, blog, formulaires.
- Fiscalité et facturation : règles de TVA, factures, avoirs, facturation électronique et e-reporting.
- International : langues, devises, pays, multiboutique.
- Flux et connexions : ERP, CRM, e-mailing, marketplaces, comparateurs, sens et fréquence de chaque flux.
- Reprise de l'existant : données à migrer, plan de redirections 301.
- Exigences non fonctionnelles
- SEO.
- Performance et montée en charge.
- Sécurité, RGPD et cookies.
- Accessibilité.
- Charte graphique et thème : maquettes existantes, identité visuelle, choix d'un thème du marché ou sur mesure.
- Hébergement et environnements : production, préproduction, sauvegardes, accès.
- Maintenance et support : mises à jour, correctifs, délais d'intervention.
- Planning et jalons : dates clés, périodes à éviter.
- Recette et mise en ligne : scénarios de test, critères d'acceptation, formation des équipes.
- Annexes : exports du catalogue, liste des URL actuelles, exemples de sites appréciés, tableau des exigences.
Téléchargez notre modèle à compléter : ce cahier des charges PrestaShop en PDF reprend les rubriques de cet article, avec des champs à remplir directement dans votre lecteur PDF (Adobe Acrobat Reader, Aperçu sur Mac ou votre navigateur), des cases à cocher pour le paiement, la livraison et les outils à connecter, et un tableau de priorités. Enregistrez-le une fois complété, puis envoyez-le aux prestataires que vous consultez.
Télécharger le cahier des charges PrestaShop à compléter (PDF, 7 pages)
Classer les exigences par priorité#
Toutes les demandes n'ont pas la même importance. Classez chacune dans un tableau à trois niveaux : indispensable (la boutique ne peut pas ouvrir sans), souhaitable (prévu dans le projet si le budget le permet) et plus tard (évolution après la mise en ligne). Voici un exemple de présentation, à adapter à votre situation :
| Exigence | Priorité | Commentaire |
|---|---|---|
| Paiement par carte bancaire avec authentification forte | Indispensable | Prestataire de paiement actuel à conserver |
| Plan de redirections 301 des anciennes URL | Indispensable | Liste des URL fournie en annexe |
| Bandeau de consentement aux cookies | Indispensable | Refus aussi simple que l'acceptation |
| Transmission des factures vers la comptabilité | Indispensable | Format à valider avec l'expert-comptable |
| Synchronisation des stocks avec l'ERP | Souhaitable | Fréquence à définir |
| Paiement en plusieurs fois | Souhaitable | Selon l'offre du prestataire de paiement |
| Version anglaise de la boutique | Plus tard | Prévoir la structure dès le départ |
| Connexion à une marketplace | Plus tard | À étudier après six mois d'activité |
Ce tableau facilite la comparaison des devis : chaque prestataire chiffre la même liste, et vous pouvez décaler les exigences « plus tard » si le budget est serré, sans remettre en cause le projet.
Décrivez le besoin, pas la solution. Écrivez « le client doit pouvoir suivre sa livraison depuis son compte » plutôt que « installer le module X ». Vous laissez ainsi le prestataire proposer la solution la plus adaptée à PrestaShop, et vous pourrez vérifier le résultat lors de la recette.
Nous vous aidons à rédiger votre cahier des charges#
Rédiger un cahier des charges PrestaShop complet demande de connaître à la fois votre métier et les possibilités de la plateforme. Websource vous accompagne à chaque étape de cette phase de préparation :
- Atelier de cadrage : nous faisons le point ensemble sur vos objectifs, votre catalogue, vos flux et vos contraintes.
- Rédaction du cahier des charges : nous structurons vos besoins selon le modèle ci-dessus, avec des exigences claires et priorisées.
- Chiffrage du projet : nous estimons chaque lot, ce qui vous permet d'arbitrer entre l'indispensable, le souhaitable et ce qui peut attendre.
Vous repartez avec un document exploitable, qui sert de référence pour le développement et pour la recette.
Besoin d'aide ?#
Vous préparez une création ou une refonte de boutique PrestaShop ? Contactez-nous pour organiser un atelier de cadrage, ou découvrez l'accompagnement de notre agence PrestaShop, du cahier des charges jusqu'à la mise en ligne.
Questions fréquentes#
Qui doit rédiger le cahier des charges d'une boutique PrestaShop ?#
Le porteur du projet, car il connaît son métier, ses clients et ses contraintes. Il peut se faire accompagner par une agence PrestaShop pour traduire ces besoins en exigences claires, vérifiables et chiffrables.
Faut-il citer des modules précis dans le cahier des charges ?#
De préférence non : décrivez le besoin et laissez le prestataire proposer la solution. Vous pouvez en revanche fixer des critères de choix des modules, comme la compatibilité, les mises à jour et le support.
Une boutique PrestaShop est-elle concernée par la facturation électronique ?#
Oui. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et l'obligation d'émission s'étend aux PME et micro-entreprises au 1er septembre 2027. Les ventes aux particuliers relèvent de l'e-reporting : faites valider vos obligations par votre expert-comptable.
Comment classer les exigences d'un cahier des charges ?#
Utilisez trois niveaux : indispensable, souhaitable et plus tard. Ce classement facilite la comparaison des devis et permet de reporter certaines évolutions sans remettre en cause le projet.
Websource peut-il m'aider à rédiger mon cahier des charges PrestaShop ?#
Oui. Nous organisons un atelier de cadrage, rédigeons le cahier des charges avec des exigences priorisées et chiffrons le projet par lots. Contactez-nous depuis la page contact pour en parler.
Article publié le 11/11/2026 sous la signature de Jonathan Gutierrez, rédigé à partir des sources citées ci-dessus, puis relu avant publication. Une information vous semble inexacte ou datée ? Signalez-le nous, nous corrigeons.
