Module prestashop pour votre site e-commerce
Gérez facilement vos requêtes avant-vente et après-vente avec le module Bureau d'aide de prestashop. Désormais, les visiteurs peuvent créer des tickets concernant les problèmes / requêtes et l'administrateur peut y répondre en conséquence.
Les plus de ce module Prestashop
Vous protège contre les litiges
L'administrateur peut créer des groupes, des agents et attribuer des tickets à des groupes / agents sur la base de requêtes posées par des clients. Après la génération de tickets par visiteur / acheteur, ils peuvent être vus par les groupes / agents associés. L’administrateur peut également stocker toutes les données (tickets d’aide, informations client, informations de commande) au même endroit.
Avantages Admin-
- Répondez facilement aux requêtes avant et après vente.
- Autoriser / interdire aux visiteurs de créer les billets.
- Organisez les tickets localement et globalement en fonction du numéro de ticket, du client ou du type de requête.
- Créer de nouveaux tickets pour le compte des clients.
- Ajoutez plusieurs agents et associez-les à plusieurs groupes.
- Ajoutez différents types de requêtes telles que des requêtes avant-vente, des requêtes après-vente, des requêtes liées au soutien etc.
- Améliorer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes rapidement.
Ce que vos clients aimeront
- envoyer un courrier électronique aux clients lors de la création de nouveaux tickets et lorsque l'état du ticket change.
- Les clients peuvent contacter l'administrateur du magasin au sujet de leurs requêtes.
- Les clients peuvent également poser des questions et créer des billets.
- Les tickets créés précédemment peuvent également être consultés par les clients.
Installation
1. Aller au back office -> module.
2. Téléchargez le fichier zip du module.
3. Recherchez "bureau d'aide" dans la boîte de recherche du module, puis allez au module et cliquez sur Installer.
Autre
Remarque: "En cas de divergence, les fonctionnalités/caractéristiques du module rédigé en langue anglaise seront définitives"
Lien associé à cet article :
https://addons.prestashop.com/fr/support-chat-online/22848-bureau-d-aide-support-client-en-ligne.html
