Module Afficher les discussions et messages à vos clients
Module prestashop pour votre site e-commerce
Ce module vous permet d’afficher les messages et discussions entre votre boutique et vos clients. En effet votre client peut consulter les échanges avec le service client ainsi que ses différentes demandes. Notification visuel de nouveaux messages !
Les plus de ce module Prestashop
Améliore la relation client
Vous protège contre les litiges
Vos clients ne reçoivent pas vos emails de réponse ?
Vous voulez que vos clients puissent consulter ses échanges avec le service client ?
Vous voulez prévenir le client de l'arrivée d'un nouveau message ?
Grâce à ce module, vous pouvez afficher les discussions avec le service client directement dans le compte du client et le client peut vous répondre depuis le site !
Le client peut alors savoir si sa demande a été traitée et il peut aussi consulter les réponses.
Ce que vos clients aimeront
- Votre client peux consulter vos réponses à tous moments en se connectant à son compte.
- Les emails reçus en SPAM et supprimés seront toujours disponibles.
- Votre client peut vous répondre directement depuis le site marchand. (jusqu'à la fermeture de la discussion)
Installation
Installation sans surcharges.
Caractéristiques
AFFICHAGE SUR LA BOUTIQUE :
- Système de notification sur la boutique pour prévenir le client des nouveaux messages du service client.
- Affichage des discussions en mode accordéon
- Affichage des messages par groupe de discussions
- Affichage du statut du message : lu ou non lu
- Affichage du service contacté
- Affichage du numéro de la commande et le nom du produit concerné (le cas échéant)
- Le client peut répondre à la discussion (Discussion ouverte).
- Le client peut envoyer une pièce jointe.
- Une option autorise le client à répondre même sur une discussion fermé.
- Le client peut imprimer chaque discussion.
BACKOFFICE ET RÉGLAGES :
- Vous pouvez changer la couleur des messages lus et non-lus
- Vous pouvez désactiver les notifications
- Vous pouvez afficher ou masquer les colonne de gauche et droite sur la page des messages.
- Possibilité d'ouvrir une discussion depuis le backoffice librement.
- Vous pouvez choisir l'action autorisée par le client :
-> Marquer comme lu OU Marquer comme lu et fermer la discussion
- Vous pouvez choisir le hook pour les notifications : displayTop ou DisplayBanner
- Possibilité de restreindre l’accès aux messages en fonction du groupe client
- et bien plus...
Nouveautés de la version 1.4.5(09/11/2020)
- Fix issue on javascript form submission Prestashop 1.7
- Fix issue with missing email vars for Prestashop 1.7
- Fix issue on notification count in front Prestashop 1.7
- Add new feature : open a new discussion on backend
- Add more test to check if module is ready
Support et mises à jour
Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.
Les services inclus dans votre abonnement
- Mises à jour sécurité
- Mises à jour compatibilité
- Évolutions et futures fonctionnalités
- Support illimité
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A propos
Développeur
Ancienneté
10/03/2018
Pays
India
Langues du support
EN