Module e-satisfaction.com - Du feedback à la fidélisation!

Module prestashop pour votre site e-commerce

e-satisfaction.com est une plateforme d'engagement des consommateurs qui rend la collecte de commentaires extrêmement facile et convertit chaque voix de consommateur en une action personnalisée

Les plus de ce module Prestashop

Permet de fidéliser vos clients
  • Extrêmement facile ! Plus besoin de s'attarder sur les questions à poser ou sur la manière de le faire
  • Obtenez un retour d'information pour toutes les étapes du parcours d'achat du client et bénéficiez d'une vue globale de ce qui se passe sur votre plateforme
  • Donnez la priorité au service client et soyez alerté lorsqu'un client requiert votre attention.
  • Améliorez ou obtenez davantage d'avis client sur Google, Facebook ou tout autre service de votre choix
  • Renforcez la confiance que vos clients vous portent et augmentez en retour votre taux de conversion
 
Ouvrez le dialogue et fidélisez vos consommateurs en adoptant une stratégie 100% centrée sur le client !

Ce que vos clients aimeront

Les clients se font entendre de manière constructive! Nos recherches ont montré que lorsque nous ne faisons rien des commentaires clients, ceux-ci cessent d'en donner. C'est ce que e-satisfaction.com est là pour changer !
 
Les retours client déclenchent des actions qui profitent aussi bien aux consommateurs qu'aux commerçants. Le feedback n’a jamais été aussi abordable!
 
C'est ainsi que les clients peuvent
  • aider les commerces à s'améliorer ou à poser les bonnes questions.
  • faire savoir aux commerçants qu’ils ont apprécié leur expérience d’achat.
  • entamer un dialogue avec les commerçants de manière bien plus directe que via les réseaux sociaux

Dans l'ensemble, en participant à cette discussion, les clients et les détaillants travaillent ensemble pour créer de meilleures expériences !

Installation

  • Obtenez le plugin gratuitement
  • Créer un compte sur e-satisfaction.com
  • Installez le plugin sur votre site web en utilisant vos identifiants 

Caractéristiques

Mécanisme de recueil de feedback client:
 
  • 4 modes d'affichage des questionnaires, tous mobiles et réactifs, vous permettant de recueillir des informations de la manière la plus efficace possible
  • Différents modèles de questionnaire disponibles prêts à couvrir toutes les étapes du parcours d'achat du client : Navigation, paiement, livraison à domicile, retrait en magasin et retours. Tout est déjà prêt pour passer à l'action dès l'inscription.
  • Segmentation automatisée de votre clientèle en fonction de leurs réponses, de leur identité ou de l'objet de leur transaction.
  • Intégration des retours clients dans la page des ventes et "Historique de satisfaction client" pour savoir où vous en êtes.
  • Option d'anonymisation des données pour faciliter la conformité aux normes GDPR
  • Tableau de bord pour visualiser le feedback recueilli en temps réel et exporter les commentaires et les notes
 
Mécanisme de promotion de l'engagement client:
 
  • Outil de parrainage et fonctionnalité de demande de rappel personnalisables ( il est possible de ne les déclencher que certains segments)
  • Outil de promotion des Avis Google / Facebook ou tout autre service d'appel à l'action
  • Alertes pour prévenir des clients insatisfaits et les récupérer
 

Recommandations

Ce module fonctionne dès l'installation et est spécialement adapté aux besoins des e-shops. Téléchargez le module et vous êtes prêts à vous lancer ! 
Nous vous recommandons au préalable de vous inscrire sur www.e-satisfaction.com.

Nouveautés de la version 1.1.1(16/11/2020)

  • Compatibility with PrestaShop 1.7.x

Dispositions légales

Conformité RGPD

Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.

PrestaShop Partners

PrestaShop Partners

A propos

Développeur

PrestaShop Partners

Ancienneté

20/01/2011

Pays

Ukraine

Langues du support

EN

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Ces modules sont soumis à un process de validation strict, axé sur la sécurité avec un accompagnement de PrestaShop pour vous assurer la meilleure expérience possible.